Farmasi-ku

1            BAB II TINJAUAN PUSTAKA 1.1          Pengertian QA ( Quality Assurance ) Program menjaga mutu atau jaminan mutu ( Quality Assurance ) adalah suatu proses yang dilaksanakan secara berkesinambungan, sistematis, objektif, dan terpadu dalam menetapkan masalah maupun penyebab masalah mutu layanan kesehatan berdasarkan yang telah ditetapkan. Dengan tujuan menetapkan masalah mutu dan penyebab berdasarkan standar yang telah ditetapkan, menetapkan dan melaksanakan cara penyelesaian masalah sesuai dengan kemampuan yang tersedia, menilai hasil yang dicapai dan menyusun rencana tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu layanan kesehatan. Dalam usaha - usaha ini, elemen - elemen utama yang mendukung quality assurance adalah : 1.        Pengumpulan data. 2.        Menilai dan anali...